Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

1. GENERALIDADES

Marca Bolivar es una marca de productos artesanales comercializada por Corporación Proactuar, entidad sin ánimo de lucro con domicilio en Barranquilla, Colombia. Nuestra tienda en línea opera como canal oficial de venta directa al consumidor final, y todos los productos ofrecidos son elaborados por emprendedores y artesanos vinculados a la Corporación.

Corporación Proactuar se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

2. USO DEL SITIO WEB

El acceso y uso de este sitio web es exclusivo para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al utilizar la plataforma, el usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Corporación Proactuar no se hace responsable por inconvenientes derivados de datos incorrectos suministrados por el usuario al momento de registrarse o realizar una compra.

Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilegales, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros. También está prohibido reproducir, copiar, distribuir o comercializar el contenido publicado en esta plataforma sin autorización expresa de Corporación Proactuar.

3. PRODUCTOS

Todos los productos comercializados bajo la marca Bolivar son artesanías elaboradas de manera artesanal. Por esta razón, pueden presentar variaciones en color, textura o acabado que son propias de su naturaleza y no constituyen defectos de fabricación. Las imágenes publicadas en el sitio web son de referencia y pueden diferir levemente del producto físico.

Corporación Proactuar se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos, actualizar precios y descontinuar referencias sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de realizar el pedido.

4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Los precios publicados en la tienda en línea están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplica. Corporación Proactuar se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido para cada compra será el vigente al momento de confirmar el pedido.

Los pagos se realizan a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio web, las cuales cuentan con protocolos de seguridad certificados. Corporación Proactuar no almacena información bancaria ni de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.

5. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se completa una vez el usuario selecciona el producto, diligencia la información de envío, elige el método de pago y confirma la transacción. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no recibe dicha confirmación dentro de las siguientes 24 horas, le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Corporación Proactuar se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos de error en el precio publicado, agotamiento de inventario, datos de pago inválidos o indicios de fraude.

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el operador logístico disponible. Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá la información de seguimiento. Corporación Proactuar no se hace responsable por demoras ocasionadas por el operador logístico, condiciones climáticas, paros, situaciones de orden público u otras causas ajenas a su control.

Es responsabilidad del usuario verificar que la dirección de entrega sea correcta y completa al momento de realizar el pedido. Cambios en la dirección después de confirmado el envío pueden generar costos adicionales que serán asumidos por el cliente.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las condiciones aplicables para cambios, devoluciones y garantías están descritas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, disponible en el sitio web. Dicha política forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Corporación Proactuar o ha sido utilizado con autorización. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización previa y escrita de la Corporación.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Corporación Proactuar no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, de errores o interrupciones en el servicio, ni de pérdidas ocasionadas por causas fuera de su control. La responsabilidad de la Corporación estará limitada en todo caso al valor del producto adquirido por el usuario.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual cumple con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente y ante los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla.

12. CONTACTO

Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Teléfono / WhatsApp: 323 567 3718 Atención presencial: Cra 64 #84-29, Barranquilla, Colombia

Al realizar una compra o utilizar los servicios de Marca Bolivar, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.